¿Cómo hacer o devolver un pedido?

Pedidos en nuestro sitio web

Para realizar un pedido en nuestro sitio de comercio electrónico, le invitamos a seguir los siguientes pasos. Este paso le llevará sólo unos minutos...

• Añade productos a tu cesta y valídala
• Cree su cuenta de cliente o inicie sesión siguiendo los pasos
• Realice el pago a través de nuestra plataforma de pago seguro

1. Añadir productos a la cesta

Para añadir productos a su cesta, vaya a la ficha de un artículo y elija la cantidad. Hay un botón "Añadir a la cesta". Sólo tienes que hacer clic en él y ya está. También es posible añadir un producto desde la página de inicio o la categoría.

2. Cree su cuenta de cliente o inicie sesión siguiendo los pasos

¿Nuevo cliente?

Su pedido en 3 minutos

1. 1. Introduzca su dirección de correo electrónico para crear su cuenta y validar su cesta.
   2. Introduzca algunos datos personales para garantizar un servicio de alta calidad
   3. Validar su dirección de entrega y/o facturación
   4. Valide su compañía y nuestros términos y condiciones

¿Ya es cliente?

Su pedido en 60 segundos

1. 1. Inicie sesión con su dirección de correo electrónico y su contraseña. ¿Ha olvidado su contraseña? Haga clic aquí
   2. Validar su dirección de entrega y/o facturación
   3. Valide su compañía y nuestras condiciones generales de venta

3. Realice el pago a través de nuestra plataforma de pago seguro

Devolución de productos de un pedido

Puede utilizar su cuenta de cliente o enviar un formulario por correo:

• A través de su cuenta de cliente

1. 1. En su cuenta de cliente, acceda a su historial de pedidos
   2. Seleccione el pedido que contiene el producto que desea devolver.
   3. Seleccione los productos que desea devolver marcando la casilla situada junto a su nombre. Puede añadir una explicación, para que entendamos por qué se devuelve el pedido.

Una vez que haya rellenado este formulario, haga clic en "Realizar una devolución de producto", y la solicitud se enviará a nuestro departamento de logística.

Inicialmente, la solicitud tendrá el estado de "A la espera de confirmación". Comprobaremos el aspecto administrativo y pondremos su pedido en estado "A la espera de paquete".

Debe enviar el paquete a la siguiente dirección: 123 Créa SRL - Rue du Dossay, 3 - 4020 Wandre - BÉLGICA con el documento que debe imprimirse e incluirse en su paquete.

En cuanto nuestros equipos reciban el paquete, el estado cambiará a "Paquete recibido".

• Por correo postal firmado

Por favor, rellene y devuelva este formulario sólo si desea retirarse.

A la atención de 123 Créa SPRL - Rue du Dossay, 3 - 4020 Wandre - BÉLGICA

Yo/Nosotros (*) le notificamos (*) mi/nuestra (*) rescisión del contrato de venta de los bienes (*)/de prestación del servicio (*) que se indica a continuación

Detallar sus servicios

 

Pedido el (*)/recibido el (*)

 

Nombre del consumidor(es)

 

Dirección del consumidor(es)

 

Firma del consumidor o consumidores (sólo si este formulario se notifica en papel)

 

Fecha: ..../..../........

(*) Táchese lo que proceda.

A continuación, se llevará a cabo un control de calidad de la mercancía. Se realizará un segundo control de "seguridad" sobre la recepción efectiva del pago y contra el robo de tarjetas de crédito. Si todo está en orden y los productos se reciben en perfecto estado, el estado cambiará a "Devolución completada". Una vez alcanzado este estado, se procederá al reembolso sin penalización, salvo los gastos de envío de la devolución, en un plazo de 15 días desde la recepción.

Para más información, consulte nuestras condiciones o póngase en contacto con nosotros.